A transformação digital já é mais do que uma ideia, é uma realidade do mundo atual, e é contínua. Deve ser planejada, implantada, medida e constantemente aperfeiçoada.
A transformação digital
Com as diversas mudanças tecnológicas, a rotina de trabalho passa constantemente por transformações que ajudam a otimizar o tempo dos profissionais eliminando retrabalhos e automatizando processos.
Ter conhecimento a respeito dessas novidades e entender como implementá-las, utilizando as tecnologias disponíveis, é uma grande necessidade competitiva.
Companhias com novos modelos de negócios, baseados em Tecnologia da Informação, tem se destacado no mercado, colocando para trás as empresas que ainda insistem em não abraçar as transformações.
A mudança não é um processo simples, é um processo cultural, e exige que a empresa comece pelo primeiro passo, o comprometimento dos Gestores na mudança e na identificação do caminho para atualizar a empresa.
Isto posto, compreender o conceito de transformação digital, os motivos para investir e os benefícios, são formas de se preparar e, assim, promover mudanças estratégicas para o seu negócio.
O que é a transformação digital?
A transformação digital nas empresas corresponde a jornada digital e visa melhorar o desempenho e otimizar vários processos por meio, principalmente, da Tecnologia da Informação, ou TI.
A implementação é feita por etapas, porque é necessário que a empresa esteja empenhada em se adaptar à nova realidade com vantagens competitivas.
Além disso, precisa compreender suas necessidades, traçando um planejamento para aderir aos processos e para que todas as equipes se adaptem, tendo melhores resultados e uma transição mais adequada.
Um ponto importante é que os processos de inovação precisam ser contínuos, considerando que novidades tecnológicas surgem a todo momento no mercado.
As empresas estão cada vez mais investindo em pesquisas e soluções para oferecer a melhor experiência para os seus clientes.
A transformação digital é uma resposta para os novos comportamentos dos consumidores, pois a nova geração está cada vez mais conectada, engajada, exigente e atenta ao mercado.
As transformações digitais são caracterizadas ao acionar alguns gatilhos como: novos modelos de negócios, adoção de uma cultura de dados, processos e conectividade.
Objetivos da transformação digital
Em termos simples, a transformação digital se trata da digitalização das mídias tipo formulários de papel e registros em geral, e da automação dos processos do negócio e de todo o seu gerenciamento. Toda a informação necessária e pertinente na tela do computador, e compartilhada, com segurança e rapidez.
Basicamente, ao migrar para o digital, é necessário desenvolver novas soluções personalizadas, adaptadas a realidade do negócio, e escalonar a infraestrutura para atender todos os consumidores, otimizando processos.
Assim, na prática, a transformação digital faz com que as empresas pensem a sua atuação no digital. Alguns exemplos desse processo são:
1. Capacidade de adaptação
Em um mundo com mudanças o tempo todo, com comportamentos e preferências voláteis, a transformação digital capacita as empresas a responderem mais rápido e melhor a tantas novidades, identificando tendências dentro do seu nicho, flexibilizando os procedimentos e - principalmente - ajudando a se destacar perante os concorrentes.
2. Agilidade e melhoria nas entregas
Com auxílio estratégico, as empresas podem automatizar atividades e promover uma cultura de melhoria para todos os setores, além de agilizar as entregas, proporcionando ao cliente final uma melhor experiência junto a empresa.
3. Foco no cliente (Insights)
Por meio da análise de dados é possível entender melhor os desejos, dores e preferências dos consumidores e isso ajuda e orienta o desenvolvimento de novos serviços, produtos e soluções (como ações de marketing e vendas). O grande objetivo das transformações digitais é melhorar a forma de entrega das experiências aos clientes, ou seja, como a organização se comunica, se posiciona e os diferenciais que apresenta no seu mercado (Market Place).
Principais desafios ao incorporar a transformação digital
Toda mudança gera impactos para o negócio, algo que pode trazer certa estranheza - no início - e pode até não ser bem aceito por todos os colaboradores.
Nesse sentido, ao criar um planejamento de digitalização, os principais desafios e cuidados são:
- Equipes de TI (Tecnologia da Informação), internas ou externas (terceiros), bem estruturadas;
- Estratégias com clareza - objetivos bem definidos e metas alcançáveis com métricas de avaliação;
- Desenvolvimento de uma cultura de inovação;
- Aprender a aprender - lidar com as novas tecnologias emergentes;
- Flexibilidade dos Gestores para os ajustes que se fazem necessários a medida que o operacional avança;
Um plano de negócio para avaliar investimentos, prazos e retornos de investimento devido a redução de custos e mesmo aumento na projeção dos dividendos, ajuda a visualizar melhor todo o processo.
Deste modo, trabalhar diariamente para mudar o jeito de pensar dos colaboradores é a forma de conseguir - aos poucos - promover mudanças.
Para iniciar as transformações digitais na sua empresa é necessário conhecer os problemas do negócio, descobrir quais mudanças já foram feitas e quais ainda podem ser colocadas em prática.
Além disso, é preciso buscar bons parceiros no mercado, criar uma cultura organizacional baseada na Inovação e no atendimento ao cliente, investir em comunicação, desenvolver novos processos, capacitar os colaboradores, entre outras atitudes.
Benefícios em investir nas transformações digitais
- Aumenta a produtividade;
- Melhora a comunicação interna e externa;
- Melhora o relacionamento com o cliente;
- Traz novas oportunidades para a empresa;
- Possibilita a expansão (estratégica);
- Agrega mais segurança;
- Amplia as vantagens competitivas;
- Reduz custos;
- Aumenta a qualidade nas entregas;
- Proporciona clientes mais satisfeitos;
- Reduz a necessidade de processos manuais.
Por exemplo, Business Intelligence, Big Data, IA (Inteligência Artificial), realidade virtual aumentada, internet das coisas e computação na nuvem, são exemplos de tecnologias hoje acessíveis, e que auxiliam nas transformações digitais, mudando a rotina das empresas e trazendo mais inteligência ao negócio e aos processos.
Deste modo, os investimentos na jornada digital são maneiras de conseguir manter a empresa com bons processos, com uma presença tecnológica e alinhada ao desenvolvimento social e de mercado.